Home page – Zeblaze Türkiye

Giriş Yap

Vibe 7 Lite - Desert Grey Akıllı Saat, Modern, Suya Dayanıklı, Çoklu Spor Modları
Ürün Açıklaması: Vibe 7 Lite Desert Grey Akıllı Saat, modern tasarımı ve çok yönlü özellikleriyle günlük yaşamınızı ve spor aktivitelerinizi bir üst seviyeye taşıyor. Çöl grisi rengiyle şıklığı ve sağlamlığı bir araya getiren bu akıllı saat, suya dayanıklı yapısı ve çoklu spor modları ile...

3,199.00TL

3,199.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

Tükendi

Tükendi
Stratos 3 Pro Black Akıllı Saat - Siyahı, Dayanıklı Gövde, Çoklu Spor Modları
"Zeblaze Stratos 3 Pro Akıllı Saat Zeblaze Stratos 3 Pro Akıllı Saat, estetik tasarımı ve gelişmiş teknolojik özellikleriyle ön plana çıkan, kullanıcılarına her anında akıllı ve sağlıklı bir yaşam sunmayı hedefleyen bir üründür. İşte bu üstün akıllı saatin öne çıkan özellikleri: Öne Çıkan Özellikler:...

5,199.00TL

5,199.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

Tükendi

Tükendi
Vibe 7 Pro Black Akıllı Saat - Profesyonel Ve Sağlam, Dayanıklı Gövde, Uzun Pil Ömrü
Ürün Açıklaması: Vibe 7 Pro Black Akıllı Saat, profesyonel ve sağlam yapısı ile günlük yaşamınızda ve spor aktivitelerinizde mükemmel bir yardımcıdır. Dayanıklı gövdesi ve uzun pil ömrü ile zorlu koşullara dayanacak şekilde tasarlanmıştır. Şık siyah tasarımı ile her ortama uyum sağlar ve teknolojik özellikleri...

4,999.00TL

4,999.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

Tükendi

Tükendi
Vıbe 7 Lite - Meteorite Black, Sağlam Ve Şık Tasarım, Dayanıklı Gövde, Uzun Pil Ömrü
Ürün Açıklaması: Vibe 7 Pro Silver Akıllı Saat, zarif gümüş tasarımı ve üstün teknolojik özellikleriyle dikkat çeker. Gelişmiş spor modları ve uzun pil ömrü ile aktif yaşam tarzınıza mükemmel uyum sağlar. Şık ve modern tasarımıyla her ortamda tarzınızı yansıtırken, sağlık ve performans takibini en...

0.00TL

0.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

Tükendi

Tükendi
Beyond 3 Pro White Akıllı Saat - Beyaz, Gps Izleme, 2.15" Hd Amoled Ekran, Spo2 Izleme
Beyond 3 Pro Lava Black Akıllı Saat - Lav Siyahı, GPS İzleme, 2.15" HD AMOLED Ekran, SpO2 İzleme Ürün Açıklaması: Beyond 3 Pro Lava Black Akıllı Saat ile kapsamlı ve şık tasarımınız bileğinizde taşıyın. Bu ileri düzey akıllı saat, günlük aktivitelerinizi ve sağlığınızı en...

3,999.00TL

3,999.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

Tükendi

Tükendi
Beyond 3 Pro Lava Black Akıllı Saat - Lav Siyahı, Gps Izleme, 2.15" Hd Amoled Ekran, Spo2 Izleme
Beyond 3 Pro Lava Black Akıllı Saat - Lav Siyahı, GPS İzleme, 2.15" HD AMOLED Ekran, SpO2 İzleme Ürün Açıklaması: Beyond 3 Pro Lava Black Akıllı Saat ile yenilikçi teknolojiyi ve şık tasarımı bileğinizde taşıyın. Bu ileri düzey akıllı saat, günlük aktivitelerinizi ve sağlığınızı...

3,999.00TL

3,999.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

Tükendi

Tükendi
Ares 3 Pro Abyss Black Akıllı Saat - Dayanıklı, Çoklu Spor Modları, Uzun Pil Ömrü
Ürün Açıklaması: Ares 3 Pro Abyss Black Akıllı Saat, zorlu dayanıklı yapısı ve gelişmiş özellikleri ile macera dolu yaşamlar için tasarlanmıştır. Çöl grisi rengiyle hem şıklığı hem de sağlamlığı bir araya getiren bu akıllı saat, günlük aktivitelerinizi ve sağlık bilgilerini takip edebiliyorsunuz. Özellikler: Dayanıklı...

3,399.00TL

3,399.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

Tükendi

Tükendi
Vibe 7 Lite Wild Green Akıllı Saat - Doğadan Ilham Alan, Çevresel Sensörler, Nabız Ölçer
Vibe 7 Lite Wild Green Akıllı Saat, doğanın enerjisinden ilham alan tasarımı ve ileri teknoloji özellikleriyle günlük yaşamınızı zenginleştirir. Yaban yeşili rengiyle dikkat çeken bu saat, çevresel sensörler ve nabız ölçer gibi özellikleri sayesinde sağlığınızı ve çevrenizi sürekli takip etmenizi sağlar. Her anınızı dolu...

3,199.00TL

3,199.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo
Vibe 7 Lite - Electric Orange Akıllı Saat, Fonksiyonel, Canlı Renkler, Yüksek Performans
Ürün Açıklaması: Vibe 7 Lite Electric Orange Akıllı Saat, canlı renkleri ve üstün performansı ile dikkat çeker. Dinamik tasarımı ve fonksiyonel özellikleri ile günlük yaşamınızı ve spor aktivitelerinizi bir üst seviyeye taşır. Electric Orange rengi ile enerjinizi yansıtırken, çok yönlü kullanımı sayesinde her anınıza...

3,199.00TL

3,199.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo
Stratos 3 Pro Black Akıllı Saat - Siyah, 1.43" Ekran, Coming® Gorilla Glass
Stratos 3 Pro Blue Akıllı Saat - Mavi, 1.43" Ekran, Corning® Gorilla Glass Ürün Açıklaması: Stratos 3 Pro Blue Akıllı Saat ile teknoloji ve şıklığı bileğinizde buluşturun. Bu ileri teknoloji akıllı saat, günlük yaşamınızı daha verimli ve konforlu hale getirmek için tasarlandı. Mavi tasarımı...

5,199.00TL

5,199.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

Tükendi

Tükendi
Gts 3 Rose Pink Akıllı Saat - Gül Pembesi, Uzun Pil Ömrü, 2.03 Inç Ekran
Ürün Açıklaması: GTS 3 Rose Pink Akıllı Saat, göz alıcı gül pembesi tasarımı ve üstün teknolojik özellikleriyle hem tarzınızı hem de günlük yaşamınızı bir üst seviyeye taşıyor. 2.03 inçlik geniş AMOLED ekranı, canlı renkleri ve net görüntüleri ile kullanıcı dostu bir deneyim sunarken, uzun...

2,599.00TL

2,599.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

Tükendi

Tükendi
Gts 3 Pro Midnight Black Akıllı Saat - Gece Siyahı Şık, Kalp Atış Hızı Monitörü, Uyku Izleme
GTS 3 Pro Midnight Black Akıllı Saat - Gece Siyahı, Kalp Atış Hızı Monitörü, Uyku İzleme Ürün Açıklaması: GTS 3 Pro Midnight Black Akıllı Saat, zarif tasarımı ve gelişmiş özellikleri ile çeşitliliğinizde taşıyor. Gece siyahı renk seçeneği ile şıklığınızı tamamlayarak, günlük aktivitelerinizi ve sağlığınızı...

2,999.00TL

2,999.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo
Gts 3 Midnight Blue Akıllı Saat - Gece Mavisi, Uzun Pil Ömrü, 2.03 Inç Ekran
Ürün Açıklaması: GTS 3 Midnight Blue Akıllı Saat, gece mavisinin zarafetini ve ileri teknolojiyi bir araya getiren şık bir cihazdır. 2.03 inçlik geniş ekranı ve uzun pil ömrü ile günlük yaşamınızı ve aktivitelerinizi en iyi şekilde yönetmenizi sağlar. Modern tasarımı ve fonksiyonelliği sayesinde her...

2,599.00TL

2,599.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

Tükendi

Tükendi
Gtr 3 Pro Silver (TÜRKİYE GARANTİLİ) – Gps’li, Uzun Pil Ömürlü, Suya Dayanıklı Akıllı Saat
GTR 3 Pro Silver Akıllı Saat, zarif tasarımı ve üstün özellikleriyle hem günlük yaşamınıza hem de aktif yaşam tarzınıza uyum sağlıyor. Türkiye garantili olan bu akıllı saat, GPS özelliği ve uzun pil ömrü ile dikkat çekerken, suya dayanıklı yapısı ile her koşulda yanınızda. Geniş...

4,599.00TL

4,599.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo
Gtr 3 Pro - Şampanya Altını Akıllı Saat, Corning® Gorilla® Glass, Uyumlu Ultra Hd Amoled Ekran
Ürün Açıklaması: GTR 3 Pro Şampanya Altını Akıllı Saat, zarif tasarımı ve ileri teknolojik özellikleri ile günlük yaşamınızı ve aktivitelerinizi zenginleştiriyor. Corning® Gorilla® Glass ile korunan ultra HD AMOLED ekran, üstün kapasite ve netliği bir araya getirerek mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunar. Şampanyanın rengindeki...

4,599.00TL

4,599.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

Tükendi

Tükendi
Gtr 3 Pro Midnight Black Akıllı Saat - Corning® Gorilla® Glass, Ultra Hd Amoled Ekran
GTR 3 Pro Midnight Black Akıllı Saat, teknoloji ve şıklığı bileğinizde buluşturuyor. Corning® Gorilla® Glass ile korunan ultra HD AMOLED ekranı, üstün donanım ve netliği bir araya getirerek günlük yaşamınızı ve spor aktivitelerinizi daha da keyifli hale getirir. Modern tasarım ve gelişmiş özellikleri ile...

4,599.00TL

4,599.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo
Btalk Plus - Starlight Silver Akıllı Saat, Parlak Ve Şık, Gelişmiş Sağlık Izleme, 2.03"ekran
Ürün Açıklaması: Btalk Plus Starlight Silver Akıllı Saat, göz alıcı tasarımı ve üstün teknolojik özellikleriyle günlük yaşamınızı kolaylaştırır. Parlak ve şık starlight silver tasarımı ile stilinizi tamamlarken, gelişmiş sağlık izleme özellikleri ile sağlığınızı yakından takip etmenizi sağlar. 2.03" geniş ekranı ile bilgiye kolayca erişmenize...

2,799.00TL

2,799.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo
Btalk Plus - Jet Black Akıllı Saat Zarif, Paslanmaz Çelik Gövde, Kalp Atış Hızı Monitörü
Ürün Açıklaması: Btalk Plus Jet Black Akıllı Saat, şıklığı ve fonksiyonelliği bir arada sunan modern bir cihazdır. Paslanmaz çelik gövdeleri ile değerleri arttırırken, zarif tasarımı ile her türlü kıyafete mükemmel bir uyum sağlar. Sağlığınızı izlemek ve günlük yaşamınızı kolaylaştırmak için tasarlanan bu akıllı saat,...

2,799.00TL

2,799.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo
Btalk 3 Starlight Silver Akıllı Saat 1.39" Ips Ekran, Kalp Atış Hızı Ve Kan Oksijen Takibi
Ürün Açıklaması: Btalk 3 Starlight Silver Akıllı Saat, modern tasarımı ve gelişmiş sağlık izleme özellikleriyle günlük yaşamınızı ve aktivitelerinizi daha verimli hale getiriyor. Yıldız ışığının gümüş rengi ile şıklığı bileğinize taşırken, sağlık yönetimi ve çoklu spor modları ile yaşamı genişletir. Özellikler: Starlight Silver Tasarım:...

2,999.00TL

2,999.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo
Btalk 3 Pro - Rose Pink Akıllı Saat, Zarif Ve Fonksiyonel, Kadın Sağlığı Takibi
Ürün Açıklaması: Btalk 3 Pro Rose Pink Akıllı Saat, zarif tasarımı ve gelişmiş özellikleriyle günlük yaşamınızı ve sağlığınızı en iyi şekilde yönetmenize yardımcı olur. Kadın sağlığı takibi gibi özel özelliklere sahip bu akıllı saat, hem estetik hem de çözülebilir bir arada sunar. Gül pembesi...

3,099.00TL

3,099.00TL

Adet Fiyatı:

Başına

Ücretsiz Kargo

İncelenen Ürünler

Örnek ürün başlığı

19.99TL; 19.99TL
Adet Fiyatı:: Başına

Örnek ürün başlığı

19.99TL; 19.99TL
Adet Fiyatı:: Başına

Örnek ürün başlığı

19.99TL; 19.99TL
Adet Fiyatı:: Başına

Örnek ürün başlığı

19.99TL; 19.99TL
Adet Fiyatı:: Başına

Örnek ürün başlığı

19.99TL; 19.99TL
Adet Fiyatı:: Başına

Örnek ürün başlığı

19.99TL; 19.99TL
Adet Fiyatı:: Başına

Örnek ürün başlığı

19.99TL; 19.99TL
Adet Fiyatı:: Başına

Örnek ürün başlığı

19.99TL; 19.99TL
Adet Fiyatı:: Başına

Örnek ürün başlığı

19.99TL; 19.99TL
Adet Fiyatı:: Başına

Örnek ürün başlığı

19.99TL; 19.99TL
Adet Fiyatı:: Başına

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ

BİRİNCİ BÖLÜM

Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

Amaç

MADDE 1 – (1) Bu Yönetmeliğin amacı, mesafeli sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.

Kapsam

MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, mesafeli sözleşmelere uygulanır.

(2) Bu Yönetmelik hükümleri;

a) Finansal hizmetler,
b) Otomatik makineler aracılığıyla yapılan satışlar,
c) Halka açık telefon vasıtasıyla telekomünikasyon operatörleriyle bu telefonun kullanımı,

ç) Bahis, çekiliş, piyango ve benzeri şans oyunlarına ilişkin hizmetler,

d) Taşınmaz malların veya bu mallara ilişkin hakların oluşumu, devri veya kazanımı,
e) Konut kiralama,
f) Paket turlar,
g) Devre mülk, devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti ve bunların yeniden satımı veya değişimi,

ğ) Yiyecek ve içecekler gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesi,

h) 5 inci maddenin birinci fıkrasının (a), (b) ve (d) bentlerindeki bilgi verme yükümlülüğü ile 18 inci ve 19 uncu maddelerde yer alan yükümlülükler saklı kalmak koşuluyla yolcu taşıma hizmetleri,

ı) Malların montaj, bakım ve onarımı,

i) Bakımevi hizmetleri, çocuk, yaşlı ya da hasta bakımı gibi ailelerin ve kişilerin desteklenmesine yönelik sosyal hizmetler

ile ilgili sözleşmelere uygulanmaz.

Dayanak

MADDE 3 – (1) Bu Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48 inci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.

Tanımlar

MADDE 4 – (1) Bu Yönetmeliğin uygulanmasında;

a) Dijital içerik: Bilgisayar programı, uygulama, oyun, müzik, video ve metin gibi dijital şekilde sunulan her türlü veriyi,
b) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
c) Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkan veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,

ç) Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

d) Mal: Alışverişe konu olan; taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları,
e) Mesafeli sözleşme: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeleri,
f) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
g) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

ğ) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

h) Uzaktan iletişim aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren her türlü araç veya ortamı,

ı) Yan sözleşme: Bir mesafeli sözleşme ile ilişkili olarak satıcı, sağlayıcı ya da üçüncü bir kişi tarafından sözleşme konusu mal ya da hizmete ilave olarak tüketiciye sağlanan mal veya hizmete ilişkin sözleşmeyi

ifade eder.

İKİNCİ BÖLÜM

Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü

Ön bilgilendirme

MADDE 5 – (1) Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, aşağıdaki hususların tamamını içerecek şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilmek zorundadır.

a) Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri,
b) Satıcı veya sağlayıcının adı veya unvanı, varsa MERSİS numarası,
c) Tüketicinin satıcı veya sağlayıcı ile hızlı bir şekilde irtibat kurmasına imkan veren, satıcı veya sağlayıcının açık adresi, telefon numarası ve benzeri iletişim bilgileri ile varsa satıcı veya sağlayıcının adına ya da hesabına hareket edenin kimliği ve adresi,

ç) Satıcı veya sağlayıcının tüketicinin şikayetlerini iletmesi için (c) bendinde belirtilenden farklı iletişim bilgileri var ise, bunlara ilişkin bilgi,

d) Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, niteliği itibariyle önceden hesaplanamıyorsa fiyatın hesaplanma usulü, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisi,
e) Sözleşmenin kurulması aşamasında uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanamadığı durumlarda, tüketicilere yüklenen ilave maliyet,
f) Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgiler ile varsa bunlara ilişkin taahhütler ve satıcı veya sağlayıcının şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri,
g) Cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler,

ğ) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri,

h) 15 inci madde uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, tüketicinin cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi,

ı) Satıcı veya sağlayıcının talebi üzerine, varsa tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar,

i) Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,
j) Satıcı veya sağlayıcının bildiği ya da makul olarak bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi,
k) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceklerine dair bilgi.

(2) Birinci fıkrada belirtilen bilgiler, mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça bu bilgiler değiştirilemez.

(3) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkranın (d) bendinde yer alan ek masraflara ilişkin bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmezse, tüketici bunları karşılamakla yükümlü değildir.

(4) Birinci fıkranın (d) bendinde yer alan toplam fiyatın, belirsiz süreli sözleşmelerde veya belirli süreli abonelik sözleşmelerinde, her faturalama dönemi bazında toplam masrafları içermesi zorunludur.

(5) Açık artırma veya eksiltme yoluyla kurulan sözleşmelerde, birinci fıkranın (b), (c) ve (ç) bentlerinde yer alan bilgilerin yerine açık artırmayı yapan ile ilgili bilgilere yer verilebilir.

(6) Ön bilgilendirme yapıldığına ilişkin ispat yükü satıcı veya sağlayıcıya aittir.

Ön bilgilendirme yöntemi

MADDE 6 – (1) Tüketici, 5 inci maddenin birinci fıkrasında belirtilen tüm hususlarda, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun olarak en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilmek zorundadır.

(2) Mesafeli sözleşmenin internet yoluyla kurulması halinde, satıcı veya sağlayıcı;

a) 5 inci maddenin birinci fıkrasında yer alan bilgilendirme yükümlülüğü saklı kalmak kaydıyla, aynı fıkranın (a), (d), (g) ve (h) bentlerinde yer alan bilgileri bir bütün olarak, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce açık bir şekilde ayrıca göstermek,
b) Herhangi bir gönderim kısıtlamasının uygulanıp uygulanmadığını ve hangi ödeme araçlarının kabul edildiğini, en geç tüketici siparişini vermeden önce, açık ve anlaşılabilir bir şekilde belirtmek

zorundadır.

(3) Mesafeli sözleşmenin sesli iletişim yoluyla kurulması halinde, satıcı veya sağlayıcı 5 inci maddenin birinci fıkrasının (a), (d), (g) ve (h) bentlerinde yer alan hususlarda, tüketiciyi sipariş vermeden hemen önce açık ve anlaşılır bir şekilde söz konusu ortamda bilgilendirmek ve 5 inci maddenin birinci fıkrasında yer alan bilgilerin tamamını en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar yazılı olarak göndermek zorundadır.

(4) Siparişe ilişkin bilgilerin sınırlı alanda ya da zamanda sunulduğu bir ortam yoluyla mesafeli sözleşmenin kurulması halinde, satıcı veya sağlayıcı 5 inci maddenin birinci fıkrasının (a), (b), (d), (g) ve (h) bentlerinde yer alan hususlarda, tüketiciyi sipariş vermeden hemen önce açık ve anlaşılabilir bir şekilde söz konusu ortamda bilgilendirmek ve 5 inci maddenin birinci fıkrasında yer alan bilgilerin tamamını en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar yazılı olarak göndermek zorundadır.

(5) Üçüncü ve dördüncü fıkralarda belirtilen yöntemlerle kurulan ve anında ifa edilen hizmet satışlarına ilişkin sözleşmelerde tüketicinin, sipariş vermeden hemen önce söz konusu ortamda 5 inci maddenin birinci fıkrasının sadece (a), (b), (d) ve (h) bentlerinde yer alan hususlarda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesi yeterlidir.

Ön bilgilerin teyidi

MADDE 7 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin 6 ncı maddede belirtilen yöntemlerle ön bilgileri edindiğini kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun olarak teyit etmesini sağlamak zorundadır. Aksi halde sözleşme kurulmamış sayılır.

Ön bilgilendirmeye ilişkin diğer yükümlülükler

MADDE 8 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketici siparişi onaylamadan hemen önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği hususunda tüketiciyi açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirmek zorundadır. Aksi halde tüketici siparişi ile bağlı değildir.

(2) Tüketicinin mesafeli sözleşme kurulması amacıyla satıcı veya sağlayıcı tarafından telefonla aranması durumunda, her görüşmenin başında satıcı veya sağlayıcı kimliğini, eğer bir başkası adına veya hesabına arıyorsa bu kişinin kimliğini ve görüşmenin ticari amacını açıklamalıdır.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri

Cayma hakkı

MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

(3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün

esas alınır.

(4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.

(5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Eksik bilgilendirme

MADDE 10 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre her halükarda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

(2) Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmenin bir yıllık süre içinde yapılması halinde, on dört günlük cayma hakkı süresi, bu bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı günden itibaren işlemeye başlar.

Cayma hakkının kullanımı

MADDE 11 – (1) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

(2) Cayma hakkının kullanılmasında tüketici, EK’te yer alan formu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin bu formu doldurabilmesi veya cayma beyanını gönderebilmesi için internet sitesi üzerinden seçenek de sunabilir. İnternet sitesi üzerinden tüketicilere cayma hakkı sunulması durumunda satıcı veya sağlayıcı, tüketicilerin iletmiş olduğu cayma taleplerinin kendilerine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini tüketiciye derhal iletmek zorundadır.

(3) Sesli iletişim yoluyla yapılan satışlarda, satıcı veya sağlayıcı, EK’te yer alan formu en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar tüketiciye göndermek zorundadır. Tüketici bu tür satışlarda da cayma hakkını kullanmak için bu formu kullanabileceği gibi, ikinci fıkradaki yöntemleri de kullanabilir.

(4) Bu maddede geçen cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri

MADDE 12 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

(2) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.

(3) Cayma hakkının kullanımında, 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Tüketicinin yükümlülükleri

MADDE 13 – (1) Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.

(2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanımının yan sözleşmelere etkisi

MADDE 14 – (1) Kanunun 30 uncu maddesi hükümleri saklı kalmak koşuluyla, tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. Bu durumda tüketici, 13 üncü maddenin ikinci fıkrasında belirtilen haller dışında herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlü değildir.

(2) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığını yan sözleşmenin tarafı olan üçüncü kişiye derhal bildirmelidir.

Cayma hakkının istisnaları

MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM

Diğer Hükümler

Sözleşmenin ifası ve teslimat

MADDE 16 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez.

(2) Satıcı veya sağlayıcının birinci fıkrada yer alan yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

(3) Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

(4) Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Zarardan sorumluluk

MADDE 17 – (1) Satıcı, malın tüketici ya da tüketicinin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

(2) Tüketicinin, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan satıcı sorumlu değildir.

Telefon kullanım ücreti

MADDE 18 – (1) Kurulmuş olan sözleşmeye ilişkin olarak tüketicilerin iletişime geçebilmesi için satıcı veya sağlayıcı tarafından bir telefon hattı tahsis edilmesi durumunda, bu hat ile ilgili olarak satıcı veya sağlayıcı olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife seçemez.

İlave ödemeler

MADDE 19 – (1) Sözleşme kurulmadan önce, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için tüketicinin açık onayının ayrıca alınması zorunludur.

(2) Tüketicinin açık onayı alınmadan ilave ödeme yükümlülüğü doğuran seçeneklerin kendiliğinden seçili olarak sunulmuş olmasından dolayı tüketici bir ödemede bulunmuş ise, satıcı veya sağlayıcı bu ödemelerin iadesini derhal yapmak zorundadır.

Bilgilerin saklanması ve ispat yükümlülüğü

MADDE 20 - (1) Satıcı veya sağlayıcı, bu Yönetmelik kapsamında düzenlenen cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç yıl boyunca saklamak zorundadır.

(2) Oluşturdukları sistem çerçevesinde, uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık edenler, bu Yönetmelikte yer alan hususlardan dolayı satıcı veya sağlayıcı ile yapılan işlemlere ilişkin kayıtları üç yıl boyunca tutmak ve istenilmesi halinde bu bilgileri ilgili kurum, kuruluş ve tüketicilere vermekle yükümlüdür.

(3) Satıcı veya sağlayıcı elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayrimaddi malların veya ifa edilen hizmetlerin ayıpsız olduğunu ispatla yükümlüdür.

BEŞİNCİ BÖLÜM

Çeşitli ve Son Hükümler

Yürürlükten kaldırılan yönetmelik

MADDE 21 – (1) 6/3/2011 tarihli ve 27866 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik yürürlükten kaldırılmıştır.

Yürürlük

MADDE 22 – (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinden itibaren üç ay sonra yürürlüğe girer.

Yürütme

MADDE 23 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Gümrük ve Ticaret Bakanı yürütür.

EK

ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup

gönderilecektir.)

-Kime: (Satıcı veya sağlayıcı tarafından doldurulacak olan bu kısımda satıcı veya sağlayıcının ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi yer alacaktır.)

-Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

-Sipariş tarihi veya teslim tarihi:

-Cayma hakkına konu mal veya hizmet:

-Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:

-Tüketicinin adı ve soyadı:

-Tüketicinin adresi:

-Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)

-Tarih: